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JAY TSUJIMURA FAQ
FAQ （よくあるご質問）
Ｑ　商品はいつ届きますか？
受注商品の場合、ご注文をいただいてから1点1点手作業で創作しておりますため、3～6週間ほどお時間がかかります。
各商品ごとに制作期間を明記しておりますが、
制作期間の表記がない商品につきましては
お手数ではございますがお問合せくださいませ。
即納品の場合、ご入金確認後3営業日以内の発送とさせていただいております。
Ｑ　急ぎで欲しいのですが・・・
基本的に受注生産のためお時間がかかりますが、
店頭に在庫がございます場合、お急ぎで発送ができるものもございます。
お手数ではございますがお問合せくださいませ。
Ｑ　到着時間は指定できますか？

配達時間をお選びいただけます。時間帯は以下のとおりです。
（1）午前中（9：00～12：00）
（2）12：00～14：00
（3）14：00～16：00
（4）16：00～18：00
（5）18：00～20：00
（6）20：00～21：00

Ｑ　配送会社はどこですか？
ヤマト運輸の宅急便での配送となります。
Ｑ　送料はいくらですか？
料金は以下のとおりです。
※本州　640円（税込）
※北海道・四国・九州　1050円（税込）
※沖縄・離島　1260円（税込）
【代金引換】決済をお選びの際は、代引き手数料【420円】がかかります。
10000円以上のお買い上げで送料無料となります。
Ｑ　支払い方法は何がありますか？
【店頭での現金払】【代金引換】　【銀行振込】　【郵便振替】及び
【クレジットカード】VISA、MasterCard、JCB、AMEX、MUFG、NICOS、DC、UFJ、Dinersがご利用いただけます。
Ｑ　会員登録しないと注文できませんか？
会員登録をしなくてもお買い物は可能です。
会員登録をしていただくと、お買い物にポイントがつき、ポイントをご利用いただけます。
また次回のお買い物の際に住所などの情報を入れる手間が省けます。
Ｑ　電話・メールで注文できますか？
お電話・メールでのご注文も承っております。
商品、サイズ、お届け先ご住所、お名前、お電話番号などをお伺いさせて頂きます。
なお、お電話・メールの場合は個人情報保護のためクレジットカード決済はお受けできかねますので、ご了承くださいませ。
Ｑ　実店舗で直接購入できますか？
実店舗での購入も可能でございます。ぜひご来店くださいませ。
営業時間は、土日祝日　13:00-19:00となっております。
平日はアポイントのみとさせていただいておりますので、ご希望の際はお電話もしくはメールにてご連絡ください。

TEL: 03-5814-8181
E-MAIL : info@shopjay.com
Ｑ　お店はどこにありますか？
住所：〒110-0001　東京都台東区谷中2-18-5
最寄駅：千代田線　千駄木駅より徒歩3分
JR日暮里駅より徒歩12分程度です。
【SHOP INFORMATION】ページにてご確認ください。
Ｑ　注文内容を確認したい。
ご注文の内容は、ご注文後にお送りする「【JAY TSUJIMURA】ご注文確認　」メール、
またはログインをしていただき、マイページの「購入履歴」から、ご確認いただけます。
Ｑ　注文したのに、注文確認メールが届きません。
注文後、翌営業日以内にご注文確認メールをお送りさせていただいております。
翌営業日中にメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。
1 .注文が完了していない。
2 .登録のメールアドレスが間違っている。
3 .迷惑メールフォルダに振り分けられている。
4 .迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
5 .メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。
6 .当社都合による未送信。

お手数ですが、お問い合わせの前にログインいただき、マイページの「購入履歴」画面からご注文状況をご確認ください。
ご注文内容が表示され、メールアドレスもお間違えのない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
ご不明な点は、お電話もしくはメールにてお問合せくださいませ。

TEL: 03-5814-8181
E-MAIL : info@shopjay.com
Ｑ　注文後にキャンセルや、サイズ・カラーの変更はできますか？
ご注文当日に限り、キャンセル・変更が可能です。
ご注文後にお送りする「【JAY TSUJIMURA】ご注文確認　」メールをもって、ご注文の確定とさせていただきます。
ご注文をいただいてから1点1点手作業で創作しておりますため、
ご注文確認メールの送付以降は、ご注文のキャンセルやサイズ・カラーの変更は承ることができませんので
何卒ご了承くださいませ。
Ｑ　ジュエリーのお手入れはどうすればいいですか？
【HOW TO CARE】ページにてご確認ください。
Ｑ　フルオーダーの注文はできますか？
フルオーダーも承っております。
こちらの【CUSTOM MADE】ページにて詳細をご確認ください。
Ｑ　フルオーダーの制作期間はどのくらいですか？
デザインにより異なりますが、製作期間はおおよそ2ヶ月いただいております。
こちらの【ORDER FLOW】ページにて詳細をご確認ください。
Ｑ　フルオーダーはいくらくらいですか？
デザイン、素材、重さにより異なりますが、シルバーで8万円～とさせていただいております。
ゴールドの結婚指輪（ペア）で、およそ25万円程度～となります。
ご予算に合わせたデザインのご提案もさせていただきますので、ご相談ください。
Ｑ　小売店向けの卸はしていますか？
国内外の卸販売も行なっております。
お取り扱いの条件などにつきましてはお問合せください。

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